Záruční podmínky

Poskytovatel záruky: Gungan společnost s ručením omezeným se sídlem ve Vroclavi, ul. Boczna 4/310 (50-502 Vroclav), zapsaná v rejstříku podnikatelů Krajského soudu ve Vroclavi, VI. obchodní oddělení, pod číslem KRS 0000679280, REGON 367335325, NIP 8992819315, se základním kapitálem 7 630 PLN.

Zákazník: fyzická nebo právnická osoba či organizační složka bez právní subjektivity, která zakoupila produkt přímo od poskytovatele záruky.

Servis: třetí strana spolupracující s poskytovatelem záruky.

Produkt: výrobek nabízený na webu gazelt.pl, který zákazník koupil od poskytovatele záruky.

1. Záruční plnění se vztahuje výhradně na území Polské republiky.
2. Záruční služby poskytuje servis jmenovaný poskytovatelem záruky.
3. Od data dodání nebo předání produktu zákazníkovi poskytuje poskytovatel záruky:
   1. pro ocelové konstrukce – plnou záruku na dobu 3 let;
   2. pro PVC materiál – klesající záruku na dobu 9 let podle následujícího odstupňování:
      1. 1. rok používání – 90 % původní hodnoty
      2. 2. rok používání – 80 % původní hodnoty
      3. 3. rok používání – 70 % původní hodnoty
      4. 4. rok používání – 60 % původní hodnoty
      5. 5. rok používání – 50 % původní hodnoty
      6. 6. rok používání – 40 % původní hodnoty
      7. 7. rok používání – 30 % původní hodnoty
      8. 8. rok používání – 20 % původní hodnoty
      9. 9. rok používání – 10 % původní hodnoty

      Pro zákazníky, kteří jsou spotřebiteli, zůstává v prvních dvou letech používání hodnota materiálu 100 % původní hodnoty.

   3. plnou záruku na dostupnost náhradních dílů na dobu 10 let.
4. Před odesláním vadného produktu zákazník nahlásí poruchu poskytovateli záruky. Zákazník je povinen:
   1. dokumentovat vady a poruchy produktu,
   2. zaslat fotografie, podrobný popis technického problému a doklad o koupi na e-mail kontakt@gazelt.pl,
   3. vyčkat na vyřízení reklamace poskytovatelem záruky.
5. Poskytovatel záruky vyřídí reklamaci do 14 dnů od jejího obdržení a informuje zákazníka písemně nebo e-mailem.
6. Vady zjištěné v záruční době odstraní servis do 30 pracovních dnů od převzetí produktu k opravě.
7. V případě nutnosti dovozu náhradních dílů ze zahraničí se lhůta opravy prodlužuje; zákazník bude informován.
8. Poskytovatel záruky si vyhrazuje právo požádat zákazníka o další informace nezbytné k vyřízení reklamace.
9. Povinnosti poskytovatele záruky mohou zahrnovat vrácení kupní ceny, výměnu produktu, opravu nebo poskytnutí jiných služeb z technických důvodů.
10. Je-li k vyřízení reklamace nutné dodat produkt, požádá zákazníka o jeho odeslání na vlastní náklady.
11. V případě zamítnutí reklamace zákazník hradí náklady na zpětné doručení produktu.
12. Při kladném vyřízení reklamace poskytovatel záruky uhradí náklady na dopravu, pokud byly předem schváleny.
13. Při uznání reklamace poskytovatel záruky zašle opravený produkt nebo informuje o nákladech na dopravu.
14. Poskytovatel záruky poskytuje 30denní bezplatné uskladnění reklamovaného produktu; po uplynutí této doby se účtují skladovací poplatky podle ceníku.
15. Vyměněné části produktu se stávají majetkem poskytovatele záruky.
16. Je-li dodán nový nebo opravený produkt, záruka na něj začíná běžet znovu od data dodání nebo vrácení; při výměně se vztahuje na vyměněný díl.
17. Lhůta záruky se prodlužuje o dobu vyřízení reklamace a opravy produktu.
18. Zákazník je povinen potvrdit provedení opravy písemně nebo e-mailem do 3 pracovních dnů od převzetí produktu; neoznámí-li výhrady, má se za to, že oprava byla provedena řádně.
19. Záruka platí pouze v případě konstrukčních nebo výrobních vad.
20. Záruka se nevztahuje na:
    1. poškození způsobená nedodržením návodu k použití a údržbě,
    2. poškození způsobená nesprávnou montáží nebo používáním v rozporu s určením,
    3. poškození vzniklá nesprávným skladováním nebo přepravou zákazníkem,
    4. běžné opotřebení a procesy stárnutí,
    5. poškození, škrábance, zabarvení v důsledku kontaktu s podkladem,
    6. mechanické poškození nebo deformace způsobené povětrnostními vlivy,
    7. barevné odchylky v povrchových materiálech.
21. Záruka náleží pouze subjektům, které produkt zakoupily přímo od poskytovatele záruky; nevztahuje se na další nabyvatele.
22. Poškození vzniklá během dopravy je nutné neprodleně nahlásit dopravci a poskytovateli záruky (protokol o škodě).
23. Reklamace u dopravce musí být podána do 7 dnů od převzetí zásilky spolu s protokolem; po uplynutí této lhůty zaniká nárok na reklamaci.
24. Poskytovatel záruky nenese odpovědnost za zásilky odeslané jinými dopravci.
25. V případě nesouladu produktu s kupní smlouvou má zákazník zákonná práva nezávislá na této záruce.
26. Poskytovatel záruky si vyhrazuje právo měnit podmínky záruky s účinností do budoucna; změny nejsou zpětně účinné.
27. V otázkách neupravených tímto dokumentem platí příslušná ustanovení občanského zákoníku o zárukách při prodeji.